Versand & Rückgabe bei RUDELGLÜCK

Versandrichtlinien

Schön, dass du da bist. Wir möchten, dass deine Bestellung so entspannt wie möglich bei dir und deinem Vierbeiner ankommt. Hier findest du alles Wissenswerte zu unserem Versand und wie wir mit Rückgaben umgehen.

1. Unser Versand

Wir versenden unser Zubehör (wie Dog Copenhagen) und unsere Ratgeber mit viel Sorgfalt.

Physische Produkte: Für den Standardversand berechnen wir eine Pauschale von 6,50 €. So bleibt es für dich übersichtlich und fair.
Digitale Produkte (E-Books & Guides): Diese ziehen sofort bei dir ein! Nach dem Kauf erhältst du direkt einen Download-Link per E-Mail. Hier fallen natürlich keine Versandkosten an.
Reico-Produkte: Da wir hier als Vermittler tätig sind, wird dein Futter direkt vom Hersteller (Reico & Partner Vertriebs GmbH) zu dir geschickt. Hier gelten die Versandkonditionen von Reico, die dir im Bestellprozess angezeigt werden.

2. Lieferzeiten

Wir geben Gas, damit dein Paket schnell bei dir ist. In der Regel dauert der Versand innerhalb Deutschlands 2 bis 4 Werktage. Digitale Inhalte sind sofort nach Zahlungseingang verfügbar.

3. Rückgabe & Widerruf

Wir hoffen natürlich, dass du und dein Hund glücklich seid. Falls doch mal etwas nicht passt:

Du hast ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.
Bitte informiere uns kurz per E-Mail (kontakt@rudelglueck.de), bevor du etwas zurückschickst.
Wichtig bei E-Books: Da du digitale Inhalte sofort nutzen kannst, erlischt das Widerrufsrecht hier, sobald der Download gestartet wurde (dem stimmst du beim Kauf kurz zu).
Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Käufer – so helfen wir gemeinsam, unnötige Paketwege zu vermeiden und die Umwelt zu schonen.

4. Wenn mal was schiefgeht (Mängel & Transportschäden)

Prüfe dein Paket bitte direkt bei Erhalt. Sollte mal etwas beschädigt sein:

Reklamiere offensichtliche Transportschäden bitte sofort beim Zusteller.
Mache ein Foto vom Schaden und schicke es uns innerhalb von 4 Tagen zu. Wir kümmern uns dann umgehend um Ersatz oder eine Gutschrift.